Loyalty's Next Chapter: Die Kräfte, die den Einzelhandel 2025 umgestalten

Kundenbindungsprogramme entwickeln sich über das Sammeln und Einlösen von Punkte hinaus. Mit KI-gesteuerter Personalisierung, Retail Media und sich ändernden Verbrauchererwartungen stehen Einzelhändler im Jahr 2025 vor einer neuen Realität. Die Herausforderung? Wertschöpfung inmitten von wirtschaftlichem Druck und einem schnellen technologischen Wandel. Welche Kräfte werden die Loyalty-Strategien in diesem und im nächsten Jahr bestimmen? Und wie können Einzelhändler diese Veränderungen in stärkere und profitablere Kundenbeziehungen umwandeln?

In unserem neuesten Outlook-Report „Loyalty's Next Chapter: Die Kräfte, die den Einzelhandel im Jahr 2025 neu gestalten”, analysieren wir wichtige Trends, darunter:

• Der messbare ROI von KI in den Bereichen Personalisierung, Operations und Kundenbindung
• Das „digitale schwarze Loch“ füllen, durch die Umwandlung von physischen Geschäften in Digital-Engagement-Hubs
• Retail Media als Wachstumstreiber mit datengesteuerten Kampagnen und Echtzeit-Targeting
• Das Comeback der Multi-Partner-Programme, ermöglicht durch moderne Technologie
• Bauen oder kaufen: Welcher Ansatz wird sich bei Treueprogrammen durchsetzen?